Termos de Uso

1. Aceite

Estes termos regem o uso do E-commerce Pro 360, oferecido por Eu Viajo Agência LTDA, CNPJ 46.947.122/0001-90 (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se usar o sistema em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitá-los por ela.

2. O serviço

O E-commerce Pro 360 reúne, em um só painel, os dados das lojas do cliente em marketplaces: vendas e lucro por venda, valores recebidos, devoluções, estoque, reposição, expedição e anúncios, com avisos e um assistente pelo WhatsApp. O sistema não emite nota fiscal.

O funcionamento depende das interfaces (APIs) dos marketplaces, que podem mudar, limitar ou interromper o acesso por decisão deles.

3. Conta e equipe

• A conta é pessoal; não compartilhe sua senha. Você responde pelo que for feito com ela.
• O dono da empresa decide quem entra na equipe e com qual papel (dono, gestor, financeiro, funcionário), e responde pelos acessos que conceder.
• É preciso ter 18 anos ou mais.

4. Conexão com os marketplaces

• Cada loja é conectada pela tela de autorização do próprio marketplace; não pedimos a senha da loja.
• O sistema só altera algo na loja (por exemplo, contestar uma devolução, oferecer ou liberar um reembolso) quando alguém com permissão confirma a ação, ou quando a empresa liga uma regra automática, que vem desligada.
• O sistema não altera preços nem o estoque das lojas.
• A conexão pode ser desfeita a qualquer momento em Lojas, ou pelo próprio marketplace.

5. Números, estimativas e o assistente de IA

• Lucro, taxas, impostos e previsões são calculados com os dados do marketplace e com o que o cliente cadastra (custos, impostos, despesas). Eles servem para gestão e não substituem a contabilidade nem a orientação de um contador.
• O assistente de WhatsApp usa inteligência artificial e pode errar. Ações na loja pedidas pelo WhatsApp só acontecem depois da confirmação (“SIM”) de quem tem permissão.
• Cabe ao cliente conferir as informações antes de decidir com base nelas.

6. Uso proibido

Não é permitido:

• usar o sistema para fraudes ou contra as regras dos marketplaces;
• enviar provas falsas ou enganosas em disputas;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar a segurança ou sobrecarregar o sistema;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

7. Planos e pagamento

Valores, planos, período de teste e formas de pagamento são informados no momento da contratação. Durante períodos de teste ou cortesia, não há cobrança. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, depois de aviso.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções, falhas de fornecedores ou mudanças dos marketplaces. Suporte pelo e-mail app.ecompro360@gmail.com.

9. Dados e privacidade

O cliente é o controlador dos dados das suas lojas e nós tratamos esses dados como operador, conforme a Política de Privacidade. O cliente pode exportar os dados das telas para Excel e excluir a empresa e todos os dados a qualquer momento.

10. Propriedade intelectual

O sistema, a marca e o conteúdo do E-commerce Pro 360 são nossos. O cliente recebe uma licença de uso, pessoal e intransferível, enquanto a conta estiver ativa. Os dados do cliente continuam sendo do cliente.

11. Limitação de responsabilidade

Não respondemos por decisões comerciais tomadas com base nas informações do sistema, por atos ou falhas dos marketplaces e de outros terceiros, nem por lucros cessantes. Em qualquer caso, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Encerramento

O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, excluindo a empresa na página Privacidade e dados. Podemos encerrar ou suspender contas que descumpram estes termos, com aviso sempre que possível.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no sistema e exigirão um novo aceite.

14. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Birigui/SP para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor.